Notre promesse envers vous
Retours simplifiés
Nous croyons en la qualité de nos produits naturels fabriqués à la main . Si votre achat ne vous apporte pas la joie et la fonctionnalité que vous attendiez, retournez-le simplement dans les 30 jours et nous remédierons à la situation.
Ce que nous attendons de vous : Votre article essentiel naturel doit être dans le même état qu'à sa réception, avec toutes ses étiquettes d'origine, comme la nature l'a voulu. Nous aimerions tout prendre en charge, mais les frais de retour sont à votre charge (après tout, nous sommes une petite entreprise qui œuvre pour une planète plus verte).
Ce que nous ne pouvons pas accepter : les articles qui ont été utilisés avec amour, ou qui ont été accidentellement endommagés au quotidien. Ces magnifiques objets naturels méritent d'être conservés dans leur écrin idéal.
En cas de problème : si votre produit essentiel naturel arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans la semaine suivant la livraison. Nous prendrons en charge le remplacement et les frais d'expédition, car ce n'est tout simplement pas l'expérience VerdantAge que nous souhaitons pour vous.
Veuillez inclure dans votre message :
- Ton numéro de commande
- Article(s) que vous souhaitez retourner
- Motif du retour (défectueux, article erroné, changement d'avis, etc.)
- Photos (si l'article est arrivé endommagé)
Nous vous répondrons dans les 24 heures avec votre numéro d'autorisation de retour et des instructions d'expédition détaillées.