Livraison et service client
Faites parvenir vos essentiels naturels jusqu'à vous
Une livraison attentionnée
Nous savons que vous êtes impatient d'accueillir vos essentiels naturels chez vous. Voici comment nous garantissons leur livraison en toute sécurité et de manière durable :
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (nous vérifions manuellement chaque commande)
Délai de livraison : 5 à 18 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence
Nous expédions vers : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Belgique, Autriche
Livraison gratuite : sur les commandes de plus de 75 $ (parce que la durabilité ne devrait pas coûter plus cher)
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Quand votre colis part à l'aventure
Parfois, les colis prennent des détours inattendus. Nous avons ce qu'il vous faut :
Perdu pendant le transport ? Nous vous enverrons un remplacement gratuitement, à nos frais.
Votre colis est arrivé endommagé ? Prévenez-nous dans les 48 heures et nous le réparerons immédiatement.
Ce n'est pas ce que vous attendiez ? Nous sommes responsables jusqu'à ce que vous le receviez en toute sécurité.
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Des échanges simplifiés
Vous avez trouvé l' essentiel naturel idéal, mais vous cherchez une taille ou un style différent ? Nous serons ravis de vous aider.
Conditions d'échange :
- Demandez votre échange dans les 15 jours après l'achat
- Ton essentiel naturel doit être dans le même état impeccable dans lequel il est arrivé
- Tous les étiquettes originales doivent rester attachées - comme la nature l'a voulu
- Gardez votre confirmation de commande et tous les reçus de livraison en sécurité (vous en aurez besoin comme preuve d'achat)
Ce que nous couvrons : Nous nous occuperons de l'article de remplacement et de son expédition.
À votre charge : les frais de retour de l'article d'origine (nous sommes une entreprise en pleine croissance qui travaille pour une planète plus verte, après tout).
Ne peut pas être échangé : Les articles qui ont été aimés et utilisés, endommagés pendant votre entretien ou demandés après notre fenêtre de 15 jours.
